• Chez VTC Douai, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En remplissant le formulaire de contact, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site web et remplissez notre formulaire, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

Ces informations sont collectées uniquement lorsque vous choisissez de les fournir volontairement, par exemple lors de la demande d’une réservation ou pour poser une question via notre formulaire de contact.

2. Finalités de la collecte des données

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes : Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, vous fournir des informations sur nos services et gérer vos réservations.

• Amélioration de nos services : Les informations recueillies nous permettent de mieux comprendre vos besoins et d’améliorer nos services en conséquence.

• Communication : Nous pouvons vous contacter par e-mail ou téléphone pour des mises à jour concernant votre réservation, nos services, ou des offres spéciales, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.

3. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des principes suivants :

• Consentement : Lorsque vous soumettez vos informations via notre formulaire, vous donnez votre consentement explicite pour la collecte et l’utilisation de vos données dans les objectifs mentionnés ci-dessus.

• Exécution d’un contrat : Les données sont également utilisées pour exécuter le contrat de service que vous avez accepté avec nous (par exemple, pour le traitement d’une réservation).

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires externes (par exemple, pour la gestion des paiements ou l’envoi d’e-mails), qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles.

• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, notamment pour se conformer à une procédure judiciaire, une décision de justice, ou toute autre demande des autorités publiques.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger vos informations contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de nos services et pour respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables. En règle générale, nous conservons vos données pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nous.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de vos informations.

• Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, dans certaines conditions.

• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement, dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : [adresse e-mail]
Adresse : [adresse physique de l’entreprise]

8. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Ils nous permettent de mémoriser vos préférences, d’analyser l’utilisation du site, et d’optimiser son fonctionnement. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.